【12385受理范围】“12385”是全国妇联设立的妇女维权热线，旨在为女性提供法律咨询、心理疏导、权益保护等服务。该热线自开通以来，已成为广大妇女群众反映问题、寻求帮助的重要渠道。为了更好地了解其受理范围，以下是对12385主要服务内容的总结与归纳。
一、12385主要受理范围总结
1. 婚姻家庭纠纷：包括夫妻感情问题、离婚调解、子女抚养权、财产分割等。
2. 家庭暴力投诉：针对遭受家庭暴力的妇女，提供紧急援助和法律支持。
3. 劳动权益保障：涉及性别歧视、同工不同酬、女职工特殊保护等问题。
4. 性骚扰与侵害：对职场、校园或公共场所中发生的性骚扰行为进行举报与处理。
5. 儿童权益保护：涉及未成年人受教育权、人身安全、监护权等问题。
6. 法律咨询与援助：提供法律知识普及、法律程序指导及法律援助申请。
7. 心理健康支持：为遭受心理创伤或情绪困扰的妇女提供心理疏导服务。
8. 政策宣传与建议反馈：收集妇女群众对相关政策的意见与建议。
二、12385受理范围一览表
| 序号 | 受理类型 | 具体内容说明 |
| 1 | 婚姻家庭纠纷 | 包括离婚、财产分配、子女抚养等家庭内部矛盾 |
| 2 | 家庭暴力投诉 | 针对配偶、亲属或其他人实施的家庭暴力行为 |
| 3 | 劳动权益保障 | 涉及性别歧视、加班制度、女职工特殊保护等问题 |
| 4 | 性骚扰与侵害 | 包括职场、校园、公共场所中的性骚扰行为 |
| 5 | 儿童权益保护 | 关注未成年人的受教育权、人身安全、监护权等 |
| 6 | 法律咨询与援助 | 提供法律知识普及、法律程序指导及法律援助申请 |
| 7 | 心理健康支持 | 为有心理压力或创伤的妇女提供心理咨询与疏导 |
| 8 | 政策宣传与建议反馈 | 收集妇女对相关法律法规、政策的意见和建议 |
三、注意事项
- 12385热线主要面向女性群体，但也接受男性家属或相关人员的求助。
- 对于涉及刑事案件或需要公安机关介入的情况，12385会引导至相关部门处理。
- 热线提供普通话及部分方言服务，方便不同地区的用户使用。
通过以上内容可以看出，“12385”不仅是妇女维权的重要平台，更是社会关注女性权益、推动性别平等的重要窗口。如遇相关问题，可及时拨打该热线获取帮助。
