不过,出于谨慎的习惯,我还是先核实了一下这个来电的真实性。首先,我查看了光大银行官方客服的电话号码,发现他们官方的客服热线是95595,而这个来电前头多了一个“加0021”,这让我立刻警惕起来。正规银行在联系客户时,通常会使用官方认证的号码,不会随意添加数字前缀。
接着,我登录了自己的光大银行手机银行APP,在线咨询了客服人员。客服明确告诉我,任何通过非官方渠道(如陌生电话或短信)主动联系客户并提及额度调整的服务都是不可信的。如果需要调整信用卡额度,应该由持卡人主动拨打官方客服热线申请,并且整个过程需要经过多重身份验证。
听完客服的解释后,我才意识到这是一个典型的电信诈骗手段。不法分子往往利用人们希望提高信用额度的心理,冒充银行工作人员进行诱骗。一旦受害者轻信并提供个人信息或者转账,就可能面临财产损失的风险。
因此,大家在遇到类似情况时一定要保持冷静,不要轻易相信陌生来电中的承诺。最好的做法就是直接拨打银行官方客服热线进行确认,切勿直接回复或点击对方提供的链接。同时,平时也要注意保护个人隐私信息,避免泄露给不明身份的人。
总之,面对各种诱惑时要多留个心眼,确保自己的财产安全才是最重要的。