在日常使用QQ的过程中，我们有时会遇到一些令人困扰的问题，比如突然发现无法接收到语音或视频通话的提醒。这种情况不仅会影响沟通效率，还可能让我们错过重要的消息。那么，当QQ出现这种问题时，我们应该如何解决呢？以下是一些实用的排查和解决方法。

1. 检查网络连接

首先，确保你的设备处于稳定的网络环境中。QQ的语音和视频通话功能依赖于良好的网络连接。如果网络信号较弱或者断断续续，可能会导致通话提醒无法正常弹出。你可以尝试切换到Wi-Fi或移动数据，看看是否能解决问题。

2. 确认QQ版本是否更新

有时候，软件的旧版本可能存在兼容性问题，导致某些功能无法正常使用。建议检查你的QQ是否为最新版本。如果是的话，请重启应用；如果不是，可以前往应用商店下载最新版本并安装。

3. 检查系统通知设置

手机或电脑的操作系统可能对QQ的通知权限进行了限制。例如，在安卓系统中，如果你没有授予QQ允许显示通知的权限，那么即使有人给你发语音或视频邀请，你也可能看不到提醒。请进入手机设置，找到QQ的应用管理页面，确保通知权限已开启。

4. 查看QQ的消息通知设置

除了系统级别的通知设置外，QQ本身也有独立的通知配置选项。打开QQ，进入“设置”>“消息通知”，确认“语音通话提醒”和“视频通话提醒”选项已被勾选。如果这些选项未被启用，则需要手动开启。

5. 清理缓存并重启QQ

长时间使用后，QQ可能会因为缓存过多而影响运行速度甚至功能表现。试着清理一下QQ的缓存文件，然后重启应用程序。这样可以帮助恢复正常的通话提醒功能。

6. 检查设备电池模式

如果你正在使用手机，注意当前的电量管理模式。某些省电模式可能会限制后台程序的工作，包括QQ的通话提醒功能。可以暂时关闭节能模式或者将QQ添加到白名单中，以便其始终处于活跃状态。

7. 联系客服寻求帮助

如果以上步骤都无法解决问题，可能是QQ服务器端出现了故障，或者是个人账号存在异常。此时，可以通过QQ官方网站联系在线客服，详细描述你遇到的情况，寻求专业的技术支持。

总之，QQ接收不到语音和视频通话提醒的原因多种多样，但大多数情况下都可以通过简单的操作来解决。希望上述方法能够帮到大家，让沟通更加顺畅！